Kuinka kritisoida pomoa kypsällä ja ammattimaisella tavalla

Kriittisyys on osa työpaikkaa, ja jopa ammattitaitoisimmat työntekijät tietävät, että jonain päivänä pomo, muut työntekijät tai asiakkaat arvostelevat heitä. Entä pomo, miten kritisoit häntä? Kriittisyys on välttämätöntä ammattilaisen ja yrityksen kasvulle, joten pomoa voidaan kritisoida vain.

Valmentajan ja psykologin Simone Alvesin mukaan yksi pyrkimys on muuntaa kritiikki vain yhdeksi virheraportiksi, mikä on iso väärinkäsitys siitä, mikä kritiikki todella on.

Tapa, jolla kritisoimme pomoa, kertoo paljon ammattimaisesta käytöksestämme, joten kritiikki on aika, jonka aikana työntekijä ei vain ilmoita tyytymättömyydestään, vaan myös osoittaa olevansa sopusoinnussa yrityksen kanssa, mitä yritys tarvitsee, ja myös osoittamaan ennakoivuus. Opi kuinka rakentaa kritiikki pomosi kohtaan rakentavasti ja ammattimaisella tavalla alla olevien vinkkien avulla.

6 Tärkeimmät säännöt pomosi kritisoimiseksi

On tärkeää noudattaa muutamaa periaatetta, jotta kritiikki ei siirry keskittymiseen ja eksymiseen tavalla, joka on luettelo henkilön virheistä. Tässä on muutamia vinkkejä ammatillisen kritisoinnin kannalta:

1. Älä ole emotionaalinen

Simone Alvesin mukaan liian tunnepitoisuus on suurin virhe, jonka voit tehdä kritiikin aikana. Monilla ihmisillä ei ole "suodatinta omista tunteistaan ​​ja puhuvat mitään". Liialliset tunteet eivät vain johda yksilöä valitsemaan vääriä sanoja. Simonelle tämä intohimo tarkoittaa, että yksilöllä "ei ole käsitystä itsestään eikä käsitystä siitä, mitä tapahtuu yrityksessä ja muiden ihmisten kanssa".

Lue myös: Kuinka hyvin hoitaa pomosi

Siksi yritä olla järkevä ja pysyä tosiasioissa välttäen aina, että saat epämukavuutesi henkilökohtaiselle puolelle. Vaikka et esimerkiksi pidä pomo-päätöksestäsi epämiellyttävää, sinun on ymmärrettävä, että kyseessä ei ole henkilökohtainen hyökkäys sinua kohtaan. Emotionaalinen älykkyys on ratkaisevan tärkeä rakentavan kritiikin kannalta.

2. Tunne yrityksen kulttuuri ja sen pomo

Kannustaako yritys kritiikkiä? Millainen johtajuus on pomosi? Onko hän enemmän tai vähemmän kaukana työntekijöistään? Ennen kuin lähdet pomoon, sinun on tiedettävä yritys, mitä se saarnaa ja pomosi, jotta pystyt valmistautumaan oikein.

Karismaattisempi pomo voi hyväksyä esimerkiksi vähemmän muodollisen lähestymistavan. Jos pomo on erittäin suoraviivainen, hän todennäköisesti suosii sinua olemaan suoraviivainen hänen kritiikkissään ilman? liian paljon hänen johdantoaan kritiikkiin.

3. Tunnetko itsesi?

Yhtä tärkeää kuin yrityksen ja pomoprofiilin tunteminen on itsesi tunteminen. Oletko ujo ihminen? Oletko liian varma? Puhutko enemmän kuin tarvitaan? Sinun on tiedettävä, mitkä persoonallisuuspiirteet voivat tuoda sinulle ongelmia.

Erittäin ujoille ihmisille on vaikeaa paitsi kritisoida myös asettaa itseään, määrätä itsensä työpaikalla, Simone sanoo. Heidän on työskenneltävä tämän ujouden parissa joko valmennuksessa tai terapiassa, koska vaikeus kritisoida on vain osoitus suuremmasta.

Lue myös: Kuinka saada ystävälliset suhteet pomosi kanssa

Samoin liiallinen vakuuttavuus ja itseluottamus voivat johtaa työntekijään väärinkäsityksiin. Riippumatta siitä, kuinka työntekijä on kokenut, liian suuri luottamus voi johtaa siihen, että hän jättää huomioimatta tietyt yrityksen tai kontekstin perustavanlaatuiset näkökohdat ja heikentää kritiikkiä.

4. Valitse kritiikan paikka oikein

Valmentaja Simone kiinnittää jälleen kerran huomiota yrityskulttuurin ja pomon profiilin tuntemuksen tärkeyteen. Joissain tapauksissa kritiikkiä voidaan tehdä suljetun oven tapaamisessa, toisissa kahvitauon aikana arvioidaan aina konteksti.

Älä koskaan kritisoi pomoa muiden työntekijöiden tai pomojen edessä. Sen lisäksi, että paljastat pomollesi ja tarjoat mahdollisuuden ilkeille kommentteille ja huhuille, saat lopulta mukaan muita ihmisiä ongelmaan, joka on sinun pomosi kanssa.

5. kritisoi käyttäytymistä, ei henkilöä

"Henkilö hyväksyy todennäköisemmin jotain, joka liittyy hänen käyttäytymisensä eikä koko hänen kanssaan", Simone huomauttaa. Toisin sanoen sen sijaan, että sanoisit, että pomo on kiireinen, korosta, että esimerkiksi sopimuksen allekirjoittaminen tietyn asiakkaan kanssa oli tuolloin kiireistä. Yleistäminen ja sanominen, että pomo on kiireinen, voi jättää hänet loukkaantuneeksi, mikä aiheuttaa epämukavuutta suhteessa.

6. Pysy tosiasioissa

Sen lisäksi, että olet täsmällinen kritiikissäsi, sinun on tarjottava kritiikkiä tukevia tosiseikkoja ja esimerkkejä siitä, mistä puhut.Sanoa, että pomo puhuu ääneen, on epämääräistä, on tarpeen selittää, kuinka tämä häiritsee negatiivisesti työtä.

7. Käytä voileipätekniikkaa

Ennen kuin siirryt suoraan kritiikkiin, aloita komplimentilla. Sitten viesti kritiikistä ja lopulta puhutaan taas jostakin positiivisesta. Tämä malli ei ole vain pehmentämiseen? vai? kritiikkiä, mutta Simone väittää, että hän osoittaa, että sinulla on yleiskuva tapahtumasta, ja otti koko kontekstin huomioon kritiikkiä muotoillessasi.

8. Tarjoa ratkaisu

Ratkaisun tarjoaminen ongelmaan on välttämätöntä, koska Simone Alvesille tämä osoittaa proaktiivisuutta ja et halua pelkästään kritisoida, vaan olla myös henkilö, joka osallistuu yritykseen ja etsiä ratkaisuja riippumatta siitä, onko ongelma sinun tai ei. Kun kritiikki tulee yksin, voi tuntua, että lääkäri valittaa vain ja "jos olet jatkuvasti tällä valitusprofiililla etkä tarjoa ratkaisua, kyseistä toimijaa pidetään yleensä ongelmaammattilaisena", Simone Alves sanoo.

Ja pomot, mitä he ajattelevat kritiikistä?

Katso nyt johtotehtävissä olevien ihmisten todistukset kritiikin esittämisestä ja siitä, kuinka johtaja voi luoda suotuisan ympäristön kritiikille.

Pamela Mocelin Manfrin, strategiapäällikkö, Apetit Food Services

Ystävällisellä ja kunnioittavalla asenteella johtajaan ammattihenkilön tulee korostaa avoimuuden merkitystä yrityksessä ja valita sopiva aika keskustella. Työntekijän on toimittava yksinkertaisesti, puolueettomasti ja turvallisesti, selvittämällä kiinnostuksensa osaltaan edistää molempien osapuolten kasvua. Julkista, aggressiivista ja pejoratiivista kritiikkiä, joka vaarantaa ylemmän auktoriteetin, tulisi välttää. Tällaisissa tapauksissa ammattilainen itse on vaarassa imagoaan vaarantaa. Toisaalta on tärkeää osata ilmaista mielipiteesi, vaikka toisin kuin toiset, voidakseen osallistua pohdintoihin. Suorituskykyiset johtajat tarvitsevat tiimiltään tukea ja palautetta parempien teknisten ja käyttäytymistulosten saavuttamiseksi. On myös syytä arvioida, onko johtajan asenne yrityksen ja tiimin arvojen mukainen. Jos yritys romahtaa riittämättömällä johtamisasennolla, mielestäni ei ole syytä yrittää puuttua asiaan. Jotta tunteisit olosi hyvältä työpaikalla, sinun on kuitenkin etsittävä yrityksiä, jotka tarjoavat mahdollisuuksia, jotka ovat sidoksissa henkilökohtaisiin arvoihimme. Tällä tavoin koko joukkue pysyy linjassa menestykseen.

Solange Pinheiro, Aliar-ryhmän toimitusjohtaja

Lähestyessään osallistujan on oltava tietoinen aiheesta, sillä on oltava asiaankuuluvat tiedot, pelkkää spekulointia ei aina oteta huomioon. Jokainen johtaja pyrkii positiivisiin tuloksiin, ihmisiin, jotka ovat sitoutuneita ja sitoutuneita työhönsä. [Me johtajat] Etsimme työntekijöitä saamaan aikaan muutosta ratkaisuilla, ideoilla yrityksen kehityksen parantamiseksi ja parantamiseksi. Tätä varten meidän on oltava avoimia kuunnella heitä, analysoida heitä, tehdä tilaa, luoda olosuhteet, joissa työntekijä tuntee olonsa mukavaksi vuorovaikutukseen, paljastaa parannuksia ja kritiikkiään. On välttämätöntä antaa heille palautetta riippumatta siitä, ovatko ehdotukset uskottavia vai ei, eikä pidä olettaa omaa kirjoitustaan. Työntekijän on oltava tunteva kuin henkilö, joka on mukana lisäämisessä, ei vain numero muiden joukossa. Vastaanottava asenne, sydämellisyys ja läpinäkyvyys ovat erittäin arvokkaita kohteita, jotta johtaja voi luottaa joukkueeseensa. Ihmiset pitävät tunnustuksista, kiitokset, olemme joukkue ja kasvamme yhdessä.

Marcos Sousa, henkilöstöpäällikkö Gocilin turvallisuudessa ja palveluissa

[Kriitikko] ei ole harvinaista, mutta se on silti herkkä tehdä riippuen yrityksen kulttuurista ja sekä johtajan että työntekijän valmiudesta. Uskon, että työntekijän menestymiseksi lähestymistavassa esimiehensä kanssa, etenkin jos on kyse kritiikistä, on esitettävä perusteet ja ehdotukset, jotka ovat järkeviä ja lisäävät joko suhteessa, projektissa tai johtajan johtamismallissa. . Muutoin palaute-ehdotus rajoittuu "erimielisyyteen erimielisyyteen" ottamatta huomioon tämän johtamisen ja työvälineen merkitystä. Käyttäytymisen suhteen on tärkeää laittaa itsesi ystävällisesti, mieluiten ehdottamalla yksityistä keskustelua, jotta molemmat osapuolet eivät altistuisi heille. Muita tärkeitä kohtia ovat emotionaalinen tasapaino, kehon kieli ja läpinäkyvyys keskustelun aikana. Lähestymistapa hermostuneessa tilanteessa voi olla hätäinen ja vahingoittaa työntekijän imagoa, aiheuttaen hänelle, että hän ei kiinnitä huomiota ääniäänensä ja sanojen käyttämiseen, menettäen siten eettisen asennon. Lopuksi on tärkeää tietää palautteen tarkoitus ja tehdä selväksi, että sen tarkoituksena on lisätä työhön ja johtamiseen jättämällä syrjään henkilökohtainen motivaatio.

Pomorin kritisointi on käytäntö, joka pelottelee työntekijöitä, jopa siksi, että se on käytäntö, jota vasta muutama vuosi sitten alettiin kannustaa yrityksissä. Se on kuitenkin tärkeä hetki sekä yritykselle, joka tarvitsee kuulla kritiikin kasvun jatkamiseksi, että työntekijälle, jolla on mahdollisuus osoittaa, että hän on tietoinen yrityksessä tapahtuvasta ja osallistuu aktiivisesti sen kasvuun. Pienellä valmistelulla pomoa kritisoiva tehtävä muuttuu mukavammaksi, mukaan lukien lisää tyytyväisyyttä työhösi.

Ay-liikkeet jarruttaa yhteiskuntaa (Saattaa 2024)